越分享 越優(yōu)秀——周例會分享（第5期）

(一)早會分享

在我們追求成功的道路中，我們就經(jīng)常會因為害怕失敗或者做錯，而不敢勇敢的邁出第一步，但是我們已經(jīng)做好了最壞的打算，我們差的恰恰是那一份無所畏懼，勇往直前的心。希望新的一周，無論工作還是生活可以勇敢的去追夢完成自己的目標。

分享人：歐陽詩賽（銷售部）

我是來自銷售部道遠隊的歐陽詩賽，我今天要分享的是關于勇敢，在我們的工作和生活中，我們會遇見一些從來沒有嘗試過的事情，比如第一次單獨見客戶第一次打電話給客戶，又或者第一次單獨出遠門第一次嘗試蹦極運動，在沒有去做這些事情前腦海里會有無數(shù)個奇奇怪怪想法以及動搖，這個時候需要的就是我們勇敢的面對和堅定的心，雖然勇敢短短兩字但是意味深長，更多的是需要實踐，所以我今天勇敢站了上來……

接下來給大家分享一個小故事，希望可以激勵大家同時也是激勵警戒自己。

有人問一個成功的推銷員有什么秘訣，推銷員說到想象一下你現(xiàn)在正站在即將要拜訪的客戶家的門外。

推銷員：請問，你現(xiàn)在在哪里？

學員：“我正站在客戶家的門外。

推銷員：很好！那么，接下來，你想到哪里去呢？

學員：我想進入這位客戶的家中，

推銷員:你想想看，最壞的情形會是什么？

學員:答到最壞的情形，就是被客戶趕出來吧。

推銷員：被趕出來后，你又會站在哪里呢？

學員:還是站在客戶家的門外

推銷員：那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎 最壞的結(jié)果不過是回到原處，又有什么可恐懼的呢？

記得剛來公司第一次和同事去見客戶的時候，心里五味雜陳，腦海里都是害怕，但是其實最壞的結(jié)果也就是丟掉一個客戶，當你選擇勇敢的去面對這件事后你會發(fā)現(xiàn)更多的是收獲。

分享人：姚文秀（客服部）

《腳踏實地行穩(wěn)致遠》

徐特立曾言：“臺階是一層一層筑起的，目前的現(xiàn)實是未來理想的基礎。只想將來，不從近處現(xiàn)實著手，就沒有基礎，就會流于幻想。

但是現(xiàn)在網(wǎng)絡上經(jīng)常流行一句話“何以解憂，唯有暴富”。導致現(xiàn)實中，真的會人抱著這種執(zhí)念，沉迷于“不勞而獲”的幻想之中，總想走捷徑，想一步登天，卻沒有意識到付出和回報均成正比。忘記了在成長道路上長者們善意地提醒，做人做事要腳踏實地，不要好高騖遠、眼高手低。

世上沒有一蹴而就的非凡，從平凡到非凡，總是要經(jīng)歷歲月的洗禮和沉淀，有的甚至要經(jīng)受漫長的等待和考驗。即使由于機緣巧合，贏得一時的鮮花和掌聲，也很難最終登上高峰。

凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工作。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就

就像蜜蜂的個體雖小，但它們勤勞務實的來回采集物品和花蜜，也能建起了它們美麗的家園和誘人的蜂蜜。

所以我們應該始終懷揣一顆平常心，不以一時之得而驕傲自滿，不以一時之失而彷徨懈怠，對待名利心如止水，對待工作激情如火，盡心竭力把細小事情做出卓越標準，腳踏實地在平凡崗位默默奮斗。你終將看到別人難以看到的旖旎風景，登上別人難以抵達的事業(yè)高峰。

分享人：林封（操作部）

很榮幸加入到這個大家庭，也認識了很多優(yōu)秀的同事跟朋友。操作部來說我是比較新的新人，工作中免不了出點差錯，領導跟同事們也很耐心的教導鼓勵我。感謝我的同事們對我的支持，我也會努力的學習好業(yè)務更好的為公司服務！

分享人：陳福勝（銷售部）

銷售是一門學問，一種境界，活老學到老，輕投資高回報的崗位，如果自己只做銷售都做不好，不會游泳換游泳池也解決不了問題。

社會在進步，我們只有通過學習，不斷修煉自己，努力用心和堅持，為客戶為公司創(chuàng)造價值，才能獲得財富。老板有句經(jīng)典名言：男人只需做一件事就可以了，那就是想辦法搞貨搞錢，啥也解決了。借此感謝他們提供這個平臺一直引領我們共同學習共同成長。

分享人：曠香玉（客服部）

今天我想向大家重新介紹下我自己。

很榮幸我和豫劇戲曲大家常香玉同名，她為豫劇的發(fā)展貢獻了自己一生；很榮幸我和一代名花晚香玉同名，它即是一種花草也是一味中藥，為大家清熱解毒；更榮幸我和大家在鴻捷的大家庭相遇，相互認識。

當我們收到客戶通知丟件，我們應該怎么處理操作？

第一步先安撫好客人情緒

第二步和客人核實丟失貨物的產(chǎn)品，數(shù)量，件數(shù)，品名

第三步和派送方申請這票貨的簽收單

第四步提供開查資料讓派送方開查

第五步催促開查結(jié)果，得到貨物的準確信息，貨物在哪里。催促貨物盡快派送給收件人。

其中還有很多各種不同情況因素。遇到問題請盡快通知您的小助手——客服部同事處理。

客戶需要更改地址？

當我們已把貨物安排走，收到客人通知發(fā)票有誤，需要更改地址。如果貨物是私人地址，可以直接可以讓收件人更改地址。如果貨物是到亞馬遜的地址，需要亞馬遜倉庫拒收一次才能安排更改地址。如果亞馬遜未拒收貨物是很難更改到地址。

其中還有很多不同情況和不可抗力因素，遇到問題請盡快通知您的小助手——客服部同事處理。

分享人：廖旭良（操作部）

感謝剛哥一路以來的悉心教導，也很感謝同事們的幫助，接下來我會更加努力！   在此祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝各位同事身體健康，事事順心，工作順利！